遵义市委社会工作部积极践行全市行业协会商会党建工作质量提升三年行动计划，引领行业协会商会立足自身职责与行业特色，为更好服务遵义经济社会发展注入强劲的红色动力。
作为加强和改善行业管理、市场治理的重要支撑，行业协会商会是政府、企业、市场之间的重要桥梁纽带，在服务经济社会高质量发展中发挥着独特作用。
遵义市消费者协会作为这股力量中的佼佼者，2024年全年共受理消费者投诉32458件，成功调解31160件，调解成功率高达96%，为消费者挽回经济损失1558.35万元。
为了高效便捷处理消费投诉，及时化解消费纠纷，提升经营者履行维护消费者权益的主体责任意识，遵义市消协组织在全市各行业领域建立消费维权投诉（站）点381个，分布于企业、大型商超、物流园、村（社区）、学校等，切实维护消费者的合法权益，营造安全放心、公平公正、诚信经营的消费环境。
清晨，当第一缕阳光洒在遵义市红花岗区老城巷时，遵义市消费者协会的大门已悄然开启。玻璃门上“党员先锋岗”几个字熠熠生辉，工作人员正将党徽郑重地别在制服上，桌上摊开的《民法典》折页上，红笔勾画的“七日无理由退货”条款格外醒目。这抹晨光中的红色，正是遵义市消费者协会365天不间断服务的承诺与坚守。遵义市消费者协会作为党建引领下的行业典范，始终秉持“以人民为中心”的发展理念，将党员先锋模范作用融入日常工作的每一个环节。
2024年7月26日，一个平凡的日子，但对于消费者钟女士来说，却是不平凡的一天。她致电市消费者协会调解室，投诉自己在7月20日某婚纱摄影店的活动中抽中的微压锅，在首次使用时发生爆炸，导致右手大拇指严重受伤，商家对此不予理睬，钟女士无奈求助消费者协会。
接到投诉后，遵义市消费者协会迅速响应，立即安排工作人员调查核实情况。经确认，钟女士所述属实，微压锅确实在首次使用时发生爆炸，且钟女士操作规范，不存在不当使用。面对商家的推诿，协会工作人员多次组织双方调解，最终达成协议：商家赔偿钟女士医疗费用1000元。
处理钟女士微压锅爆炸案件不仅展现了党建引领下协会在维护消费者权益方面的卓越成效，更体现了党员们全心全意为人民服务的初心与使命。协会党员们以法律法规为准绳，以消费者利益为依归，每一次调解都彰显了党建引领下的坚定立场与高效能力。
同时，协会积极响应市委社会工作部的号召，以“党建+”模式创新基层治理体系，推动维权服务从被动应对向主动预防转变，通过加强党组织建设、完善党员教育管理机制、提升党员队伍整体素质等措施，协会不断夯实党建基础，为消费维权工作提供了坚强的组织保障。
展望未来，遵义市委社会工作部将积极适应新形势、新要求，会同市直有关部门，认真履行对行业协会商会的行业监管、业务指导、党建工作等职责，积极引导行业协会商会探索党建与业务工作的深度融合路径，推动行业协会商会党组织的全面覆盖与有效运行，促进行业协会商会更好地服务国家、服务社会、服务群众、服务行业。
贵州日报天眼新闻记者 潘树涛
编辑 吴浩宇
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