头条新闻|平台抽成60%！家电维修黑幕曝光：消费者成“待宰羔羊”

2025年央视3·15晚会以“共铸诚信 提振消费”为主题，直击家电维修行业乱象，揭露平台经济下消费者权益受损的深层链条。今年晚会最大亮点在于首次曝光维修平台“抽成机制”对乱收费的推波助澜，引发社会对平台责任与监管盲区的热议。
核心案例：啄木鸟平台“吸血式”分成
晚会点名国内最大家电维修平台“啄木鸟家庭维修”，其合作维修师傅爆料称，平台抽成高达60%，迫使维修工通过“小病大修、无病假修”等手段牟利。例如：
- 洗衣机仅需打开水龙头，却被谎称“电机故障”，收费659元；
- 燃气灶因电池帽未取下无法点火，维修工更换点火器并收取250元。
行业痛点：平台主导的畸形生态
晚会指出，维修平台通过垄断客源，形成“定价霸权”。维修工为生存不得不配合平台压榨消费者，甚至上演“双簧戏”制造虚假故障。这种模式导致行业诚信崩塌，消费者沦为被动“买单者”。
专家呼吁：打破平台垄断，重构行业规则
舆论认为，此次曝光不仅揭露单一企业问题，更暴露数字经济时代平台经济的监管漏洞。学者建议：
1. 强制公开分成比例：要求平台透明化收益分配，限制不合理抽成；
2. 建立第三方监督机制：引入行业协会或政府抽查，严惩虚假维修；
3. 消费者教育升级：普及家电自检知识，减少信息不对称。
晚会延伸：企业连夜回应，监管风暴将至
截至发稿，涉事平台尚未公开道歉，但多地市场监管部门已启动调查。业内人士预测，此次事件或推动《家电维修服务规范》修订，强化平台连带责任。
*结语
2025年3·15晚会以“抽成黑幕”为切口，撕开平台经济隐蔽的利益链。消费者权益保护需从单点曝光转向系统性改革，唯有打破平台霸权，才能让技术真正服务于人。
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（本文综合央视报道及行业分析，更多细节可查看晚会回放或官方通报。）

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