2024年8月23日，重庆市九龙坡区民主村社区成功入选商务部发布的第一批城市一刻钟便民生活圈优秀实践案例。电力网格服务以“耀红岩”的温暖姿态，参与到民主村全过程人民民主治理中来，在服务民生的“最后一公里”持续做到“电量满格”。
近日，上游新闻记者来到民主村社区党群服务中心，宽敞明亮的大厅里，几位居民正在休息区轻声交流。社区工作人员面带微笑，耐心地为前来咨询的居民解答问题，引导他们办理各项业务。在大厅的一角，“耀红岩”网格员何玉娇正在为一位老人讲解电费政策，然后手把手教他使用手机查询电费缴纳情况。
“耀红岩”网格员为居民检查电表。
据了解，民主村社区60岁以上老人有2600多人，占常住人口的比例达32%。距离社区最近的电力营业厅虽然只有1公里远，但对于腿脚不便的老人来说，仍然是一段不近的距离。为了最大限度地给老人们提供便利，“耀红岩”网格员每周一次在党群服务中心驻点办公，助力构建居民“15分钟生活圈”。
“在这里，除了缴纳电费，其他的一些日常用电业务基本也都能办理。在党群中心外面，我们采取‘双网格’联合行动的模式，周边居民群众提出的用电问题由社区反映到网格群中，或直接联系电力网格员。电力网格员接到需求后，及时上门帮助居民检查用电情况。考虑到社区常住老人偏多，我们还不定期开设用电安全科普小课堂。每一次服务，‘双网格’工作人员都从居民的角度出发，让他们尽量不跑路。”民主村社区党委书记伍成莉说。
伍成莉介绍，今年1月16日晚上，社区接到住在民主村42栋的李女士求助。李女士反映最近家里老是跳闸。听到电话那头传来的焦急声音和孩子的哭声，当晚11点钟，社区工作人员迅速赶到现场进行安抚并将停电信息同步电话告知“耀红岩”网格员。
“社区的小陈跟电力的小何一块来的。”李女士说。检查公用线路无异常后，何玉娇带着同事在居民家排查，发现是居民家中一个插座导致。网格员帮助居民消除隐患后，居民用电恢复正常。
据悉，近两年来，国网重庆市电力公司深入挖掘红岩精神对重庆经济社会发展及政治、社会信任的价值影响，系统打造“耀红岩”品牌，推动红岩精神与国家电网品牌基因高度双向融合。国网重庆市电力公司在融入基层社会治理中把握“耀红岩”品牌精神，积极推进电力网格服务融入基层社会治理的“最后一公里”，将“耀红岩”品牌精神深深融入城市更新的进程中。
“电力+社区”双网格服务体系，进一步推动了供电服务深度融入政府基层治理网格。去年5月，国网重庆市区供电公司九龙供电中心成为了民主村社区的议事合伙人，与社区共享资源、共同发展。
为小区加装电梯，是缓解老人与特殊群体出行难题和改善居住环境的重要举措。去年，民主村社区新装了4台电梯。
“居民楼新装电梯需要动力电，我们通过网上国网APP申请了电梯用电，供电公司很快就完成了电表安装，四部电梯顺利通电。在这次办电过程中，我们社区工作人员没跑一步路、没花一分钱。”民主村社区工作人员陈俊霖说。
除了服务居民外，供电公司也在积极为片区减碳而努力。经过“耀红岩”网格员的宣传推广，民主村社区食堂采购了电磁炉和油烟净化一体机等现代化用电设备，打造了一个明亮的电气化厨房。这些电气化厨具不仅安全可靠、干净整洁、使用便捷，对减少碳排放也起到了积极作用。
与民主村一期同步投运的还有九龙坡东部片区期盼已久的“能源心脏”——220千伏谢家湾变电站。220千伏谢家湾变电站的投运，不仅解决了谢家湾、杨家坪、石坪桥、黄桷坪等片区发展“电力先行”的难题，还对民主村这片老街区注入了更可靠的电力保障。
上游新闻记者 文翰 通讯员 罗雅文 摄影报道
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