中新网四川新闻4月9日电 (张平 孙伟)“以前，我们办事都是多头跑路，费时费力效果还不好，现在好了，我们在综治中心，一次性就可以解决所有问题。”近日，达州市宣汉县东乡街道育才社区的居民陈某对宣汉县综治中心“一站式”服务连连称赞。
近年来，宣汉县聚焦基层社会治理面临的新形势、新任务，以“实战实用实效”为导向，因地制宜规范化建设县乡综治中心，着力推动纠纷“一站式”化解、网格“零距离”服务、治安“智慧化”防控，成功绘就基层社会治理的崭新画卷。
“调解员既讲法理又通人情，我们两家都心服口服！”在宣汉县综治中心调解室内，刚达成和解的居民张某紧握调解员的手感慨道。宣汉县专业调解员朱明前、李进华通过连续5小时的耐心疏导，成功化解一起人身损害赔偿纠纷，让双方带着笑容走出调解室。数据显示，该中心至2024年11月试运行以来群众满意率持续保持在98.6%以上。
在占地1500平方米的综治中心内，11个功能专区有序运转。法律咨询区工作人员正通过智能终端检索判例，速裁快审区法官现场制作司法确认书。“我们实行‘接诉即办’机制，简单纠纷3天办结，复杂案件不超过15个工作日。”正在值班的综治中心主任侯捷介绍道。
近年来，宣汉县综治中心坚持“集约高效、协同联动”原则，统筹整合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、群众接待中心等12个专业中心资源，科学划分群众接待、多元调解、速裁快审等11个功能专区，组建婚姻家庭、劳动争议、征地拆迁等12个复合型专业调解队伍，形成矛盾纠纷“受理—分流—调处—确认—回访”全周期服务，保障实现“只进一扇门、依法解纷争”。
县综治中心试运行以来，窗口接待群众1200余人次，转交及调处矛盾纠纷31件，提供法律援助158件，提供法律咨询317人次，接收反电诈核查285人次，群众满意率达98.6%。宣汉县同步推动37个乡镇(街道)综治中心规范化建设，2024年累计化解征地拆迁、劳资纠纷等矛盾10878件，属地纠纷化解率突破92%。
2024年以来，宣汉县综治中心指导督促全县网格员共办理民生事项11.98万件，协助法院执行366件，排查消防隐患4.57万处，特殊人群走访率达100%。同时，宣汉县综治中心创新“网格+党建”“网格+警格”融合机制，组建“网格服务团”，开展“敲门行动”“平安夜巡”等活动800余次，真正实现服务触角延伸至“最后一米”。
大屏幕上，一名“重点监管对象”冲出家门的身影被智能探头瞬间锁定，30公里外的指挥中心同步弹出预警信息。近日，在宣汉县综治中心指挥大厅，一场融合5G、AR实景地图、AI视图分析的应急演练震撼上演，科技赋能的“城市安全大脑”显露锋芒。
在宣汉县综治中心“网格e通”平台大屏上，跳动的数字见证着治理效能，网格员日均采集基础信息8000余条，风险预警响应时间缩短至15分钟。随着达州“数智枫桥”平台接入，宣汉县已构建矛盾纠纷“线上录入—智能分流—云端调解—数据研判”全周期管理体系，推动矛盾纠纷化解周期压缩60%，重复信访率下降35%，形成“一图总览态势、一网协同处置、一屏归集服务”的智慧治理新模式。
“我们将持续深化综治中心规范化建设，以资源整合强化治理效能，以网格优化夯实基层基础，以数字转型提升智治水平，为平安宣汉建设注入强劲动能！”宣汉县委常委、政法委书记丁小平说。(完)
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