2025年央视315晚会曝光众安保险的“低价陷阱”问题后，其代言人张国立、黄磊因未履行合理审查义务，导致消费者权益受损，引发公众强烈不满，两人长期积累的正面形象和口碑因此崩塌，被舆论指责“利用粉丝信任牟利”，甚至被贴上“戏子败国”的标签。
事件核心问题与明星责任
1. 众安保险的“低价陷阱”套路
首月低价诱导：以“首月1.6元”吸引消费者投保，但次月起保费飙升至数十至数百元，且默认开启自动续费功能，扣费前无显著提醒。
险种擅自变更：消费者在不知情的情况下被更换为高价险种，例如健康险变更为意外险，导致扣费金额大幅增加。
退保维权困难：客服以“系统维护”“资料不全”等理由推诿，甚至有用户需补齐首月差价才能退保，流程复杂且成功率低。
2. **张国立、黄磊的代言争议**
国民形象背书：张国立以“国民叔叔”形象（如《康熙微服私访记》中的正义角色）代言，黄磊则通过综艺（如《爸爸去哪儿》《向往的生活》）塑造“好爸爸”“家庭温情”人设，消费者基于对其信任选择投保。
未尽审查义务：众安保险早在2020年张国立代言期间已出现大量投诉，但黄磊2024年仍接棒代言，且广告宣传未提及潜在风险。消费者质疑两人团队明知品牌问题仍为高额代言费合作。
用户受害规模：张国立代言后用户数暴增5亿，黄磊进一步扩大影响，导致更多消费者陷入“套路”，两人被指“收割粉丝信任” 。
舆论与行业反思
1. 公众愤怒与抵制
- 网友要求两人退还代言费并承担连带责任，社交媒体上出现“戏子误国”“明星割韭菜”等批评声浪。
- 消费者自发抵制明星代言产品，呼吁监管部门严查明星虚假宣传行为。
2. **明星代言乱象的行业背景**
历史案例对比：汪涵（“爱钱进”暴雷）、景甜（果蔬汁虚假宣传）等明星因代言翻车，显示此类问题长期存在。
法律修订：新版《广告法》明确明星需承担连带责任，但执行效果仍待观察。
3. **消费者警示与建议**
- 消费者应警惕“低价诱导”和明星滤镜，购买前需仔细核查条款，避免盲目信任代言人。
- 呼吁明星团队加强产品审查，平衡商业利益与社会责任。
结语
此次事件不仅暴露了保险行业的乱象，也揭示了明星代言机制中“利益优先、责任缺失”的深层问题。张国立、黄磊的跌落神坛，既是个人信誉的危机，也为整个娱乐行业敲响警钟——公众人物的社会责任感不应止于荧幕形象，更需落实到对消费者权益的实际保护中。
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