以“双承诺”促“双提升”
让社会救助服务
更加便捷高效
2024年以来，包头市固阳县坚持以企业和群众需求为导向，以提升服务效能为着力点，持续聚焦诚信建设，助力营商环境再优化、再提升。
诚信+服务，精准助力市场主体
围绕大企业、大项目，全面推行“首席服务官+政务服务‘三包一’”服务模式，通过线上提前指导、线下集中审批、专人对接负责等方式全方位服务项目，一对一全程服务招商引资项目、在建项目、已建成项目，最大程度让企业“只跑一次”。年初以来，办理企业设立登记2件，服务企业6次。围绕小个体、小需求，创新探索了“厅内帮办服务+厅外流动服务”的工作模式，通过帮办代办员多跑路让群众在家门口就可以享受设立个体营业执照、食品销售许可证等贴心服务。更加健全的帮办代办体系、更多的“好办快办易办”事项，既是以诚服务、以信惠企的缩影，也是激发市场主体活力的新动能。
诚信+公开，营造透明政务环境
在微信公众号公布相关部门的政务服务便民热线，编制发布电子版办事指南、对部分业务办理流程进行图解等累计200余次，让群众咨询方便、办事方便。通过政府网站、新媒体等对重大项目、中介服务事项清单、政策文件等进行公开，农牧领域信息、涉农补贴等内容有序公开，2024年公开各类信息1492条，让决策、执行、管理、服务和结果全过程公开。围绕自然人和企业全生命周期，梳理涉企可“代办帮办”事项137项、“告知承诺+容缺受理”事项54项，“告知承诺+容缺办理”事项48项，同步在企业服务专区提供电脑、打印机及办理流程、电子版表格、填写范本等，为企业提供更加透明有序的服务。
诚信+高效，构建亲清政商关系
推出16个“高效办成一件事”服务套餐，加大宣传力度，线上线下累计办理4000余件；健全效能监督机制，强调告知承诺、容缺受理等工作制度落实和窗口纪律执行，及时关注到期件、预警件，通过线上线下双轨并行、部门联动一体推进、监督问效全程跟进，让服务提速增效、企业群众放心。在纸质留言簿、意见箱、办不成事窗口的基础上，引导企业群众进行“一次一评”；开展“我陪群众走流程”“政企面对面”、业务分管领导窗口带班等活动，以“监督－反馈－整改－提升”的闭环推动工作形成良性循环。年初以来，县政务大厅开展相关活动4次，推动解决问题3个。
原标题：《诚至金开丨以“双承诺”促“双提升”让社会救助服务更加便捷高效》
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来源：内蒙古掌上12348
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