喀什市社会治安综合治理中心以
新时代“枫桥经验”为引领
创新打造“一站式”矛盾纠纷调处平台
让群众“只进一扇门，化解烦心事”
“一站式”高效解决群众烦“薪”事
2025年4月10日，务工人员周某、阿某等人情绪激动地来到喀什市社会治安综合治理中心求助：“老板拖欠我们半年工资，活干完了钱却拿不到！”据了解，周某等30余人自2024年12月起在喀什市某度假酒店项目从事涂料、木工、水电等工作，但工资一直被拖欠，累计达41万元。
调解现场，务工人员代表与用工单位负责人争执不下，矛盾一度激化。喀什市社会治安综合治理中心迅速启动联动机制，组织信访、人社、住建、司法、公安等部门成立专项调解组，一方面安抚工人情绪，另一方面核实欠薪明细，并依据相关条例明确双方权责。
经过3个多小时的耐心调解，双方最终达成协议：用工单位当场通过现金和转账方式支付21万元工资，剩余20万元于5月10日前一次性付清。“没想到跑一个地方就能解决问题！”务工人员王师傅感慨道。过去类似纠纷需辗转多个部门，如今喀什市社会治安综合治理中心“一站式”服务大幅提升了维权效率。
喀什市社会治安综合治理中心负责人表示，此案是践行新时代“枫桥经验”的典型案例。中心通过“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”模式，2025年以来已累计解决欠薪纠纷37起，追回工资款超600万元。
修车起纠纷 调解促和谐
4月20日，市民阿某向喀什市社会治安综合治理中心反映，其车辆变速箱出现故障后，在某汽修店维修时因技术操作不当，导致故障进一步加剧。当阿某要求汽修店承担在其他店铺的维修费用时，遭到拒绝，双方产生激烈争执。
“本来只是小毛病，现在越修问题越大。”阿某表示，作为普通消费者，面对专业汽修纠纷时维权困难，希望政府部门能主持公道。
喀什市社会治安综合治理中心受理该案后，迅速启动专业化调解机制：
✅1、多方听证：分别听取车主和汽修店陈述，梳理争议焦点
✅2、技术评估：邀请第三方汽修专家现场分析维修记录
✅3、责任认定：专家指出原维修店在拆卸过程中存在操作不当
在专业技术证据面前，汽修店负责人认识到自身责任，同意赔偿阿某在其他维修店产生的合理费用。
“没想到这么快就能解决，我的车也修好了。”事后阿某专门致电喀什市社会治安综合治理中心表示感谢。本案从受理到化解仅用5天时间，避免了矛盾升级和司法诉讼。
喀什市社会治安综合治理中心负责人介绍，这是今年调解的第8起汽修领域纠纷。中心通过建立“行业专家库”，已累计化解各类专业性纠纷23起，调解成功率达92%。
婚姻无小事 中心调解止纷争
2025年4月20日，喀什市社会治安综合治理中心成功调解一起因债务问题引发的婚姻家庭纠纷，通过“心理+法律”双介入模式，帮助一对分居一年多的夫妻重归于好，保住了这个五口之家的完整。
当天上午，市民艾某来到喀什市社会治安综合治理中心咨询离婚事宜。据了解，艾某与妻子因感情不和已分居一年多。四个月前，妻子遭遇电信诈骗损失6万元，要求共同偿还这笔债务，使本就紧张的夫妻关系雪上加霜。
“这笔债务成了压垮婚姻的最后一根稻草。”艾某表示，夫妻长期缺乏沟通，加上突如其来的经济压力，让婚姻走到了破裂边缘。
喀什市社会治安综合治理中心受理该案后，立即启动婚姻家庭纠纷专业调解机制：
✅1、心理开导：心理咨询师分别对夫妻进行心理疏导
✅2、法理引导：值班律师详解婚姻存续期间债务责任
✅3、亲情疏导：引导双方回忆感情基础，聚焦子女成长
调解过程中，工作人员采用“背对背”调解方式，发现双方虽矛盾重重，但对婚姻仍存留恋，特别是牵挂三个未成年子女的成长。经过6个小时的耐心调解，夫妻双方终于打开心结。艾某主动拥抱妻子道歉：“这一年多是我太固执了。”妻子也认识到自己在防诈骗方面的疏忽。双方当场签订调解协议，承诺共同面对困难，重新经营家庭。
“一年多没好好说话，今天终于把心里话都说开了。”艾某感激地说。夫妻俩表示将共同承担债务，好好抚养三个孩子。
这是喀什市社会治安综合治理中心今年成功调解的第15起婚姻家庭纠纷。中心通过建立“法律+心理”双专家调解团队，婚姻家庭纠纷调解成功率达85%以上。
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编 审：常 磊
原标题：《“只进一扇门，解决烦心事”——喀什市社会治安综合治理中心多元调解护民生》
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来源：澎湃喀什
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